Livrare și metode de plată
Expediem accesorii pentru gaming desk setup la adrese din România. Costul și opțiunile disponibile sunt afișate în procesul de comandă, înainte de confirmare.
Opțiuni disponibile
| Metodă | Cum funcționează | Observații |
|---|---|---|
| Plată online | Prin procesator specializat | Confirmarea poate veni separat |
| Ramburs | La primirea coletului | Disponibilitatea se vede în checkout |
| Curier | Livrare la adresa indicată | Poți primi notificări de traseu |
De la comandă la colet
- Verificăm datele de contact și produsele alese.
- Pregătim coletul și documentele aferente.
- Predăm coletul serviciului de curierat.
- Curierul transmite actualizări la numărul furnizat.
Intervalul orientativ poate varia în funcție de localitate, zile nelucrătoare, vreme sau volumul operatorului logistic.
Pregătirea comenzii
Folosim ambalaje potrivite pentru protejarea produselor în transport. Verifică adresa, interfonul și numărul de telefon înainte de trimiterea comenzii.
- Completează județul și localitatea.
- Indică un număr la care curierul te poate contacta.
- Verifică produsele înainte de plata finală.
O adresă completă și o metodă de plată aleasă conștient fac procesul de livrare mai ușor de urmărit.
Pentru clarificări: +40 21 318 92 47, luni–vineri 10:00–20:00 și sâmbătă 11:00–16:00.
Întrebări frecvente
Livrați în toate județele?
Verificăm disponibilitatea pentru adresa introdusă în comandă.
Pot schimba metoda de plată?
Contactează-ne înainte de expediere pentru a analiza posibilitatea.
Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă?
Curierul poate transmite instrucțiuni pentru o nouă încercare sau redirecționare.
Informații pentru fiecare etapă
După trimiterea comenzii, datele sunt verificate pentru a evita erori de adresă și contact. Dacă este nevoie de o clarificare, folosim telefonul sau emailul furnizat în formular. Nu solicităm coduri de card și nu cerem acces la conturi personale.
Coletul este ambalat în funcție de dimensiunea și fragilitatea accesoriilor. Produsele mici pot fi grupate într-un singur colet, iar articolele care nu pot fi expediate împreună pot avea livrări separate comunicate clientului. Factura și detaliile comenzii sunt transmise electronic sau incluse conform opțiunii disponibile.
Adresă și primire
- Completează strada, numărul, blocul, scara, apartamentul și interfonul, dacă este cazul.
- Indică județul și localitatea exactă, inclusiv sectorul pentru București.
- Păstrează telefonul disponibil în intervalul în care curierul poate contacta destinatarul.
- Verifică ambalajul exterior și semnalează imediat orice deteriorare vizibilă.
Plata online
Plata online este procesată de un furnizor specializat. Kasturo primește confirmarea tranzacției, nu numărul complet al cardului. În cazul unei întreruperi, verifică mai întâi emailul de confirmare înainte de a relua plata pentru a evita dublarea solicitării.
Plata ramburs
Rambursul se achită curierului la predare, dacă metoda este disponibilă pentru adresa și comanda respectivă. Valoarea afișată în checkout este suma de referință. Pentru situații în care coletul nu poate fi predat, curierul poate oferi instrucțiuni privind reprogramarea.
Întrebări frecvente
- Cât durează livrarea? Intervalul orientativ este afișat în procesul de comandă și poate varia după localitate și zile nelucrătoare.
- Pot schimba adresa? Contactează-ne cât mai repede; după predarea coletului, modificarea depinde de operatorul logistic.
- Ce fac dacă nu primesc notificarea? Verifică mesajele nedorite și contactează Kasturo cu numărul comenzii.
O adresă completă și o metodă de plată selectată conștient fac mai ușoară urmărirea comenzii.